Una clienta anciana fue atropellada por una carretilla elevadora mientras hacía la compra, sufriendo fracturas vertebrales, hematomas e hinchazón importantes en las piernas y necesitando una transfusión de sangre. A pesar de que las aseguradoras cuestionaban la responsabilidad —dado que el operador de la carretilla elevadora no tenía ninguna relación con la tienda—, el vídeo del incidente dejó clara la responsabilidad. El bufete presionó a las aseguradoras para que asumieran la responsabilidad y negoció un acuerdo de 100.000 dólares para proporcionar una indemnización inmediata; priorizando los deseos de la clienta, el acuerdo se formalizó en vida de esta.